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用了 16 年的学位证
，突然被校方认定 " 从未授予 " 。近日，一起学历真伪争议事件 ，引发舆论广泛关注。事件的发展脉络颇多荒诞感
。据红星新闻报道
，2008 年，展先生从原滨州医学院（现更名为山东医药大学）临床医学专业毕业 ，因违纪被留校察看一年。据其表述
，2009 年处分期满后，他返回学校领取了学士学位证书 。此后 16 年里 ，他凭借该证书入职两家公立医院、顺利入编
、完成执业资质变更，历次人事与资质审核均顺利通过
。直至 2025 年更换工作办理学位认证时
，学信网显示无相关信息，山东医药大学给出明确答复：经核查 ，展先生因在校期间违纪
，按当时规定未被授予学位，授予名单与档案中均无其学位发放记录。展先生手持盖有校方公章与钢印的纸质证书 ，多次向学校说明
，自己系通过学校正规途径领取的学位证书；校方以档案记录为依据，不认可该证书的效力 ，双方表述互有其据
，形成令人费解的 " 罗生门 " 。校方的回应有其档案依据，而展先生所持证书具备正式文本的形式要件
。若学校未进行学位授予 ，该纸质证书的来源需要进一步厘清
，当年是否存在管理流程上的特殊情况？当然，也不排除当事人证书造假 ，这些都应纳入调查范围。16 年间，该证书能通过事业单位入职、编制审批 、执业注册等多轮审核
，相关环节的核验标准与执行情况，同样是事件中需要厘清的内容 。从事件背景来看 ，2009 年前后
，高校学位授予与档案管理多以人工操作为主，尚未全面实现电子化 ，纸质证书发放
、信息登记、档案留存等环节
，存在流程差异的可能性
。展先生因违纪暂缓授予学位，处分解除后是否完成相关复核 、是否履行对应程序
、证书发放是否有完整记录 ，这些关键信息仍需逐一核实。这一事件
，从侧面也反映出学历学位核验体系的发展过程 。过去，事业单位入职、资质审核多以纸质证书核验为主要方式 ，学历信息电子化建设逐步推进后
，相关历史数据与核验衔接问题，需要系统梳理与妥善处理
。展先生为核实自身情况采取了 " 自我举报 " 的方式 ，也体现出面对此类争议时的无奈与困窘。当然，如果证书造假则另当别论 。此事的核心在于全面核实各项细节
，给各方一个明确的说法。高校作为学位授予与档案管理的主体，有责任配合核查工作 ，完整梳理历史资料与相关流程；相关部门也需依据调查结果
，客观界定情况，妥善处理相关历史问题
。学历学位是个人职业发展的重要凭证 ，其真实性与公信力关乎个人权益与社会信任。如果核查结果确属高校存在疏忽
，相关部门需进一步规范学位管理流程，推动证书发放 、档案留存
、电子备案等环节更加规范可查 ，避免类似情况的再次发生 。而如果当事人的学位证书是假的
，后续对造假者的责任追究亦不可少
。撰稿 / 和生 编辑 / 迟道华 校对 / 张彦君

电话里说好上门开锁服务费几十元，一结账动辄几百甚至上千元。近年来 ，" 高价开锁 " 事件屡屡发生 。面对上门费、夜间服务费 、拆除费
、换锁费等名目繁多的增项费用
，消费者感叹：" 打开的不是锁，是‘套路’
。"" 高价开锁 " 背后暗藏哪些消费陷阱？消费者该如何防范？" 新华 · 视点 " 记者就此展开调查。" 电话里说好 30 元 ，最后收了我 1000 多元 "" 电话里明明说好 30 元开锁，最后竟要我付 1000 多元 。" 安徽省合肥市消费者穆女士向记者讲述了自己的遭遇：她因忘带钥匙
，在某外卖平台预约开锁服务
。师傅上门后，对原门锁进行了破坏性拆卸并更换新锁。" 直到服务结束 ，开锁师傅才跟我说
，还有拆除费、锁芯费 、锁套费、安装费等费用 。"记者在抖音
、小红书等社交媒体平台搜索 " 开锁套路 "" 开锁乱收费 " 等关键词，出现大量消费者吐槽、投诉的视频 ，评论中有很多人反映曾遇到类似情况
。记者调查发现
，" 低报价 、高收费 " 的套路在开锁业内并非个别现象。不少开锁商家在宣传时打着 " 几十元上门开锁 " 的旗号，当消费者咨询是否存在其他增项费用时 ，回复往往含糊其辞 。一些开锁人员以 " 这种高级别的锁芯难以通过技术破解 "" 这种开锁方式被公安机关禁止 " 等话术
，诱导消费者接受增项服务。去年 11 月，合肥一居民从电商平台下单 " 上门开锁 " 服务 ，最后被开锁人员以开锁费
、安装费、调锁费 、延保费
、人工服务费、夜间服务费 、锁芯面板材料费
、锁体材料费为名收取 4170 元
。事发后
，消费者向平台投诉收费不合理，平台辩称 ，他们只是为开锁人员提供信息，收取信息费
，其余属开锁人员个人行为。今年 1 月，合肥市包河区市场监督管理局发布行政处罚决定书 ，违法收取的所有费用
，全部退还投诉人，对开锁公司作出罚款 9550 元、吊销营业执照的处罚决定 。记者了解到 ，2023 年以来
，安徽某地市 12345 热线受理开锁服务不正规 、乱收费的相关投诉超过 700 件，主要反映开锁师傅无公安备案手续
、强制换锁、暴力开锁导致原锁具损坏 、暴力拆卸导致门体损坏等；在乱收费方面 ，主要反映未经提前告知新增各类服务费用
，如拆卸费、安装费
、上门费、夜间服务费 、检测费
、零件更换费等
。" 套路化 " 开锁为何难止受访人士表示，" 天价开锁 " 事件时有发生 ，反映了行业自律缺失、监管存在空白等问题。——部分企业未备案
，监管空转 。安徽省铜陵市公安局铜官分局石城路派出所副所长汪盛告诉记者，部分开锁服务提供者未按规定在公安机关备案 ，他们身份不明 、流动性强，有的通过张贴小广告等手段招揽生意
。记者随机拨打多家开锁商家的电话
，试图核实其备案资质；当要求对方线上出示备案证明时，开锁师傅以 " 不方便 " 为由拒绝 ，表示 " 可以上门看 "。据了解
，开锁业监管涉及多个部门，公安机关侧重于治安管理
、备案登记工作 ，市场监管部门则负责价格监管、经营资质审查等工作 。——平台职责未压实
，商家良莠不齐
。受访人士表示，部分线上平台的开锁商家资质真假难辨 ，存在冒用正规企业名义 、虚假宣传
、无证经营等行为
，消费者往往难辨真伪，权益更易受损。部分商家在被平台处罚或注销后 ，通过冒用他人身份、重新注册等方式 " 换壳 " 上线 。一名长期关注开锁消费维权领域的社交媒体博主表示
，平台上的一些开锁商家虽然有营业执照等信息，但很多信息是假的 ，有问题时很难找到实际责任人
。——行业自律未跟上，消费者维权门槛高。目前
，开锁行业在服务流程 、收费标准
、技术资质等方面缺乏统一标准，导致服务随意性大、价格不透明 、从业人员技能和素质参差不齐 。开锁行业从业人员王师傅告诉记者 ，现在市场上使用较多的机械防盗锁分为 A 级、B 级和 C 级
，C 级安全等级最高，价格也最贵。不过记者调查发现 ，隔行如隔山
，不少消费者不清楚其中的区别
。——消费者在紧急情况下，判断能力下降 ，容易落入预设的 " 消费陷阱 "。江苏省徐州市消费者小杨说
，预约服务时向平台商家确认 " 是否有额外收费 "，对方明确回复 " 没有 " 。然而师傅上门后却称 " 得先拆门把手 " ，动手后才得知是破坏性拆除
，旧门把手已报废
。天色已晚，情急之下她只好购买开锁师傅带来的新把手 ，总费用从约定的 30 元飙升至 600 多元。给行业规范 " 上锁 "，为消费者解忧北京康达（合肥）律师事务所律师刘锋认为
，如果开锁人员故意虚构锁具无法正常开启，诱使消费者支付远超合理范围的高额费用 ，其行为涉嫌构成欺诈 。" 面对开锁服务中可能产生的增项服务和费用
，如果商家未尽到告知义务，可能涉嫌违法
。" 刘锋表示 ，消费者权益保护法明确
，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量
、性能、用途 、有效期限等信息，应当真实
、全面 ，不得作虚假或者引人误解的宣传。消费者遇权益受损
，应及时向相关部门投诉，或寻求司法途径解决 。北京恒略律师事务所律师邱娟建议 ，消费者预约服务时
，应要求商家明确所有可能产生的费用构成，警惕笼统报价；服务中可录音录像留存证据 ，适当了解锁具基础知识，避免被话术误导；服务后务必索取开锁服务记录单
，载明项目、价格与商家信息等
。受访民警提示，应优先选择通过正规平台 、物业推荐或 110 查询已备案的正规开锁公司 ，服务时需现场核验对方身份与资质。若遭遇 " 黑开锁 "
，可及时报警 。专家呼吁，线上平台切实履行主体责任 ，加强对入驻商户资质的审核
，并建立动态监控和快速清退机制
。开锁行业应加强内部自律，推动建立行业自律公约
、制定收费指导价等。" 我们定期对辖区开锁商家和从业者进行摸底 ，每年至少举办一次针对从业人员的集中培训
，要求开锁从业人员提供服务时佩挂服务证件等 。" 汪盛表示，公安、市场监管等部门应加强联动执法 ，进一步推动从业人员实名备案并纳入统一信息平台
，从源头加强行业管理与风险防控。（记者陈尚营 、潘峰）